【2019年】Pioneer KUROが故障したので修理してみた

SPONSORED LINK

【2019年】Pioneer KUROが故障したので修理してみた

 

迷いにまよったのですが、PioneerのKURO PDP-428HXを修理しました

 

 

KURO愛用者、矢沢ゆめです

(@yume_ism)

 

 

ネットで調べると修理代約6万円かかるとみて

 

高すぎっ!

 

と思って買いかえも考えていました

今って6万円くらい出せば50インチとか変えちゃう時代じゃないですか

 

 

で、電機屋に見に行ったら

 

6万で50インチのテレビよりKUROの方がまだまだ上だ!

 

と思って修理することにしました

 

 

わたしのKUROの故障ですが

青点滅8回点灯(メイン基盤の交換)で修理代が55,296円でした

 

 

Pionnerさんに訊くと

"KUROシリーズ全部、2020年3月31日まで修理受付け"

 

2019年度いっぱい

 

これからKUROを修理しようか迷っている方のために

 

  • KUROの修理手順
  • KUROの故障Q&A
  • 修理したいけど、みんな修理してるの?
  • KUROの修理代(内訳)

 

を、お伝えしていきます

 

わたしがPioneerさんから色々お話を聞いて思ったことは、KUROユーザーって愛がものすごいなァってことでした

 

KUROが青点滅8回で突然電源が落ちる、電源がつかない

KUROが青点滅8回で突然電源が落ちる、電源がつかない

 

最初はたま~に電源が落ちる程度でしたが、日を追うごとに頻繁に電源がおちるようになりました

 

完全故障間近では、電源をいれても青点滅が8回点灯して電源がつかない

 

 

わたしの場合、気温も関係していました

 

寒い時は電源がつくし、暑い日はつかない

 

けど、もう最後の方は暑かろうが寒かろうが全く関係なかったです

 

 

それから半年以上放置。。。

 

 

修理しようか、買いかえようか、捨てるったってめんどくさいし、と後回し後回しにしていたんですが

 

あと半月で増税じゃん!

 

って気づき修理することにしました

 

Pioneer KUROの修理手順

 

まず、修理にあたってPioneerの修理窓口の電話します

 

固定電話から 0120-5-81028 (無料)

 

携帯電話・PHSから 0570-037-610(有料)

 

 営業時間:月~金 9:30~18:00

(土、日、祝日は休業)

 

Pioneerのサービス拠点が公式に記載されていますが、まずは上の電話番号にかけて折り返しで拠点から電話が来る形式になっています

(サービス拠点とは地域ごとに設置されているPioneer窓口)

 

修理のお問い合わせは上の番号で!

 

修理窓口で、故障原因を伝えるのですが

 

  • 修理いつ来れる?
  • 大体いくらかかる?

 

は、わかりません

あくまでサービス拠点の中継

 

※詳しくは、折り返しできた近くのサービス拠点の方とのお話になります

 

見積もりしてから修理を決めたい方は実際に家にきてもらい

 

  • 3000円 出張費
  • 1500円 点検代

 

で修理代を知ることができます

 

(修理をするにしても出張費3000円はとられますが、点検代1500円はとられません)

 

 

電話口で修理代金を訊いても「実際見てみないとなんともいえない」と言われるので、事情を話しても詳しい値段を知ることはできません

 

 

わたしの時は大体3万~6万円いかないくらいかかると言われました

 

大体修理となると何日後かと思っていたのですが、翌日修理に来てくれました

 

あれ?前いつKURO修理したっけ?

 

KUROの修理って今回が初じゃないんですよ

今回を含めれば3回目

 

1回目は買って数ヶ月で不具合が起きました

その原因は、ブラウン管の名残で毎回テレビの主電源を消していたのでエラーがおこったそう

 

2回目は何年前だろ??

原因は今回と同じく青点滅で電源が切れる状態でしたが忘れてしまった。。。

保証にも入っていたのでお金はかからなかったと思います

 

 

ここでも修理しようか悩みましたよ

だって、約6万円かけて修理して3年しかもたなかったら意味ないわ!

 

せめて5年はもってほしい

 

修理窓口に

 

前回いつ修理しました?

 

って訊いたら3年以上前のデータはないみたいです

 

探したけど、修理の伝票なくしてしまった。。。

 

ん~じゃ~修理したのは3年以上前ってことね、だったら5年はもってくれるだろうと勢いで修理することにしました

SPONSORED LINK  

Pionner KUROの修理開始

Pionner KUROの修理開始

 

世間話やらKUROの話やらで大体修理に2時間かかりました

 

電源つけても青ランプ7回点滅で電源はいらないんですよね~

 

実際Pioneerさんが確認すると

1回目 青点滅7回

2回目 青点滅8回

 

「8回ですね」

 

えっ? 2回目でかわるの??

 

 

後から聞いたのですが"青点滅8回だからって具体的な故障の原因はわからない"みたいです

 

Pioneer「よくネットで青点滅何回だからここが壊れていて、いくらだってかいてあるんですけど点滅だけで故障原因って判断できないんですよ」

 

えぇ~! そうなんですかぁ? 

 

「KUROには自己診断機能がついているので、そこで不具合を確認して修理しています」

 

 

そんな素晴らしい機能がついているのかと思いきやそれはKUROの裏コード"サービスマンモード"のことでした

 

KUROユーザーの方は1回はやったことがあるかもしれませんね

 

トータル何時間視聴したかみれるやつです

 

①電源を切って

②画面表示ボタンをおして5秒くらい待ち

③←↑←→と素早くおして

④電源オン

 

すると、こんな画面がでます

Pionner KUROの修理、サービスマンモード

 

ここの画面でエラー箇所をみて修理するみたいですが、なにせわたしのテレビはもうつかない状態だったので、1番壊れやすい"メイン基盤の交換"をして復活するか試すという方法をとりました

 

Pioneerさんからしてみたら、少しでもテレビがついていた方が故障の原因がわかるみたいなので修理しやすいようです

 

Pionner KUROの修理 Q&Aのまとめ

Pionner KUROの修理 Q&Aのまとめ

 

Q:1番壊れやすいのってメイン基盤ですか?

 

A:「直接的に1番関わっている部分なので消耗はありますね、大体故障となれば今回のメイン基盤かもう1つ制御してる基盤があるんですけど、どちらかになります」

 

 

Q:交換した基盤って捨ててるんですか? 修理に使う基盤はリサイクル品とかなんですか?

 

A:「交換し終わったら破棄しています。交換する基盤は新品ですが、一部リサイクル品をつかっています。というのも、この基盤の大部分を機械が作ってるんですよ。人が修理できるところだけリサイクル品を使っています」

 

 

Q:KUROの寿命ってどんくらいなんですか? 

 

「大体の目安でいえば、60~80万時間ですね」

 

Q:わたしのテレビって7000時間ぐらいしか見てないじゃないですか
みてないのに壊れるもんなんですか?

 

A:「見てなくても湿気とか温度で部品の劣化って起きるんですよ、なので見てないから壊れないかといったらそうでもないんです」

 

 

Q:電化製品なんでもそうですが、安い商品って壊れにくくないですか?

 

これすっごい疑問でした。わたしの中で

安い製品って性能のこだわりがないからシンプルな部品のみで構成されているから壊れにくい

反対に性能にこだわりがある電化製品はパーツが複雑な分こわれやすいと

 

A:「今ではほとんどが機械でつくっているので、昔みたいに人が手作業でってことは少ないのでムラは少ないです。そこまで気にすることでもないと思いますよ」

 

ん~でも、安いやつって多少雑につかっても長持ちするんだよね~

 

 

Q:基盤の修理って自分でできる人とかいるんですか?

 

A:「まず無理ですね、機械で作っているので人ではできないと思います」

 

(すっごくいい商売じゃん!)

SPONSORED LINK  

KUROって修理する人どんくらいいるの?

KUROって修理する人どんくらいいるの?

1番気になっていたので訊いちゃいました!

 

※これからKUROの修理を検討されている方は参考にしてみてください

 

Q:今って安いテレビでてるじゃないですか、修理する人って多いですか?

 

「年々は修理する人は減ってきていますが、修理窓口に電話くれる人はみんな修理してますね。KUROを購入する方ってこだわりある人じゃないですか、みなさん大切に使いたいみたいですよ」

 

「昔、3.11の震災あったじゃないですか。あの時パネルが壊れた方多くて。

パネルの修理って20万くらいかかるのですが、そこまで保険下りないのにみなさん修理していました。ただ1人だけ修理しなかった人がいたんです。その方はこの先仕事がどうなるか分からないとのことで」

 

 

Q:みんなKURO好きじゃないですか?

 

「やっぱりKUROを買う方って分かっている方が購入しているので、長く見たいって方は多いですね」

 

 

今月って何人くらい修理しました?(今で中旬)

 

「今月は3人修理しましたね」

 

意外と多いね、大体平均すると月10人くらい

 

KUROってもう10年前のテレビだし今更修理する人はいないだろうと思っていたので結構おどろき

 

KURO修理代の内訳

KURO修理代の内訳

 

メイン基盤 39,200円

技術料 9,000円

出張費 3,000円

 

トータル消費税を含めると55,296円

SPONSORED LINK  

みんなKUROの愛がすごいし長く使いたい

みんなKUROの愛がすごいし長く使いたい

 

KUROの修理は2020年3月31日までで、次壊れた時はもう修理できませんが最後までつかいたいなァって思いました

 

わたしの使っているのはPDP-428HXでフルハイビジョンじゃないんですけど、映像も音も含め好きなんですよね

 

 

でも、修理する前はすっごく悩みました

新しいテレビ買えば修理するより長くもつだろうしトータルでみても安上がりだし

 

周りに相談すれば6万もかけて修理するなんてアホ? みたいにもいわれ、わたしも納得するところはありましたが、これってKURO使った人にしかわかんないんですよね

 

 

Pionnerさんからもお話を聞きましたが

 

"KUROを持っている人は愛が強い"

 

 

店頭に並んでいた時はどこのテレビよりも高く、一般うけもしないのにそこを押し切って買うぐらいですかね

 

わたしも最初値段見た時はビックリしましたよ、でも憧れに憧れて購入

 

 

修理する前は高いなァって散々悪口をいってたんですが(笑)いざ、修理すると嬉しい!

 

きっとテレビを新しく買いかえたより嬉しい~

 

あァ~これがKUROってやつかァ

 

 

それに浸れるわたしも立派なKUROのユーザーだぁ!

【2019年】Pioneer KUROが故障したので修理してみた おわり

HAVE A NICE DAY