Nikon（ニコン）の初期不良品を買ってしまったんですが、新品交換はしてもらえず修理になるといわれた話
ブロガー。矢沢ゆめです
今までおさがりのデジカメばっかりだったので新品のデジカメとウキウキしていたのですが、まさかの初期不良品に当たってしまいましたァ！
こういう時は早目の対応が必要です。初期不良はゲットしてから約１０日ぐらい経った頃に気づき、速攻でNikonのカスタマーサポートに電話しました
初期不良にあたってしまった場合のNikonの対応、修理方法など詳しく解説していきます
初期不良品の状態：Nikon COOLPIX A900がフリーズする
ブロガーたるものカメラが必須になるので『Nikon COOLPIX A900』をゲットしたのですが、１００枚以上撮影して撮った写真を見ようとするとカメラがフリーズするんですよね
となると、バッテリーを抜くしかありません
最初は外も寒かったのでその所為かと思えば自宅にかえっても同じ現象
なぜか１００枚以下だとフリーズしないんです
（写真を見るときはフリーズしてしまうのですが撮る分には全然問題ありません）
早速、Nikonカスタマーサポートに電話しました
電話でカメラの状態を説明すると「本体の初期化」を試してほしいといわれて、その場で試してみるとフリーズしなくなりました
おぉ～！直った。直った！
と、浮かれていたのですがまたすぐにフリーズしてしまいました
友達もNikon COOLPIX A900を持っているので確認したところフリーズはしないとのこと
これは明らかに不良品だ！
カスタマーサポートの受付時間が過ぎていたため、次の日もう一度電話しました
TEL:0570-02-8000
営業時間（９：３０～１８：００）
Nikonカスタマーサポートに初期不良を訴える
「昨日も電話したんですけど、撮った写真を見ようとすると本体がフリーズしてしまうので再度連絡しました。」
「ご迷惑をおかけしてすみません。」
「昨日電話で本体の初期化を提案され直ったのですが、また同じ現象が起きてしまうんですよ、これって初期不良ですよね？」
「バッテリーを一度抜いて、金属部分を軽くふいてもらえませんか？」
そんなんで直らないっしょ
いちおうふきふき
「変わりませんね」
「本体のバージョンは最新のものになっているか確認してもらえませんか？」
「最新になってます」
「SDはどこの物をお使いですか？」
意外とチェックきびしいな笑
NikonはSandisk、TOSHIBA、Panasonic、LEXER MEDIAを推薦しているからもしTranscendを使ってるとかいったら「推薦SDではないのでいづれかを使って試してみてください」とかいわれるのかな
「Sandiskです」
「ん～、でしたら一度こちらに送っていただけませんか？」
初期不良なのに送料は自己負担
「わかりました」
「すみませんが、こちらから送る際は送料無料となりますが、お客様から送る場合は自己負担になりますので」
はぁ笑 なんでこっちが送料払わなきゃならんの
「購入してからまだ１０日ぐらいなんですけど、こちらで送料をはらうんですか？」
「すみませんが、そうなります」
こういう対応ってあるんだ、珍しいなァ。。。
「こちらに送っていただかなくても近くのNikonサービスセンターに直接持って行ってもらえれば対応させていただくことも可能です、お住いの県はどちらになりますか？」
「お調べします」
「すみません、お客様の地域にはサービスセンターが無いようです」
はぁ笑 いや、まだ田舎だったら分かるよ、６大都市に含まれてるのにないってどーゆーこと
Nikonの初期不良品は修理になり新品交換してくれない
「もし、送った場合ですとどれくらいで戻ってきますか？」
「大体２週間くらいで修理は完了すると思います」
「わたしのカメラって初期不良にならないんですか？」
今や初期不良＝新品交換は基本だと思っているわたしはどうも修理ということがひっかかるのです
どういうふうに修理しているかは分かりませんが、前に聞いたときある話では新しい部品を使っての部品交換ではなく、壊れた部品を修理して部品交換をすると
もしこれが本当であれはめちゃめちゃ損してることになるんですよ
せっかく新品でゲットしたのに直した部品を入れられたんではたまんない
壊れるのが早そうだし
こんなこともあって新品交換してほしんです
「そうですね、一度お調べしてみないと分からないですね」
「もし初期不良だった場合は新品交換はしてくれないんですか？」
「新品交換は行っておりませんので、修理ということになります」
今時、こんな対応ってあんの！？
Nikonのサービスってケチすぎない？
なんでこっちが送料払って修理されなきゃいかんの
絶対新品交換がいー、絶対新品交換がいーということで
「買った場所でも相談してみますので、また何かあったら電話します」とガチャリ
購入先のAmazonで初期不良を申請したら新品交換してくれた
わたしはAmazonから『Nikon COOLPIX A900』を購入したのですが、無事新品交換するとができました
ただここで注意ですが、Amazonでデジカメは交換ということではなく、初期不良での返品ということになりますので再度注文することになります
返品はもちろん着払い
少し手間だけどNikonよりかは全然いい対応
Amazonが発送したものは▲の対応になりますが、Amazon以外の他社からの発送であれば販売先と直接やりとりとなります
電機屋であればその場で在庫があれば交換してもらえて早いでしょうけどネットでもこれぐらいの対応をしてくれれば満足度は高いです
楽天にしたって、新品交換してくれるのでいいサービス対応です
まとめ：もしNikonで初期不良品にあたってしまった場合の対応は３つ
- Nikon本社に商品を送って修理（送る際の送料は自己負担）
- サービスセンターに直接持って行き修理
- 購入先に連絡・持って行き新品交換してもらう
初期不良の場合は確実に購入先に連絡・持って行った方がいいですね
これから何年も使うのに、修理ってなんか嫌じゃないですか
新品交換してほしいじゃないですか
なのでNikon本社に連絡するのではなく、購入先で！
わたしは１０日ぐらい経って初期不良に気づいてNikonに連絡したのですが、どうしても週末カメラを使う用事があったので購入してから約２週間後にAmazonに返品しました
電機屋さんやネットでは初期不良の期間がバラバラだと思うので、すこしでもあやしいなとおもったら早目に対応したほうがいいですよ
わたしみたいにネットで購入した方は壊れた場合Nikonの修理ということになります
サービスセンターが近くにある場合は持ち込みできるってか、サービスセンターの地域調べたら
- 銀座
- 新宿
- 名古屋
- 大阪
にしかないじゃん、すくなァ
Nikon優しくない！ 全く優しくない！
１年のメーカー保証はついててるけど壊れた時は送料負担かぁ。。。
Nikonのカメラは好きなんですけどサービス微妙ですよね
初期不良の方はぜひ購入先で！
以上、【体験記】Nikonの初期不良品は修理になり新品交換してくれないでした！
そうそう、初期不良品の新品交換してくれるのはいんですよ
貼った保護フィルムどうすんの？ って思いません？
わたしは、はがしてホコリが入らないようなところに保存して再度貼り直しましたが全然ホコリも入らずキレイに貼れましたよっ！
HAVE A NICE DAY
