【徹底解説】AGPtEKのMP3プレイヤーが故障したときの対処法とアップデート、返品方法、保証について

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Amazonで有名なMP3プレイヤー「AGPtEK」が壊れたので1年保証を使って新品に交換しました

  • リセット方法
  • アップデート方法
  • 返品・交換
  • 返金の場合
  • 保証

について詳しくお伝えします

 

物理的な故障でなければ、リセット、アップデートを試してみてください!!

 

 

それまでの手順をご紹介いたします

 

症状

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私の持っているのは「B03」なんですが、ボタンの下が効きづらくなったのとUSBケーブルの断線です

 

USBケーブルは買ったときから断線していたんですが、2週間以上開封してなかったのでずっとあきらめてましたw

初期不良は1週間までだよ~みたいなかんじに思ってて

 

ボタンの効きも悪くなってたんですが、ずっとつかってました

 

あるとき、ふと思い出した!!!!

 

1年保証って書いてた気する!!!

 

Amazonで調べてみる

 

問い合わせ方法

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ここのLinking Port-JPをポチ

 

すると

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12ヶ月保証と書いてますね!!

やりぃ~

 

私は「質問する」からやりましたが、よくよくみるとメールでもいいみたいですね

アドレス linkingportjp@163.com

 

ここに 

注文番号、商品型番、故障状況を書いて送信します
 
 

返事が届く

 半日もたたず返信がきた

 

この状況について、弊社の技術者より、下記の方法を試しお願いします。

方法①:USBケーブルは問題があるかもしれないので、USBケーブルでパソコンに接続してみてくださいませんか?

方法②:一回リセットをお願いします。(電源ボタンを10秒程長押ししてください。)

方法③:一回アップデートをお試してください、直る可能性がございます。

   アップデートする前にちょっと確認所があります、pcと連続して、pcでの認識出来ますか?

   もしpcでの認識できず、電源のポタンをずっと押して、pcでの認識できるまでお止めます。それでアップデートを始めます。(最初からpcでの認識出来ればここをしないでください。)

   アップデートのお手順と操作方法は添付ファイルにございます、ご参照してご操作ください。

ご注意:①アップデートしている時、 この二つのオプションを選択してください。 添付した写真をご参考してください。

    ②付属USBケーブルでパソコンと接続し充電する事をお勧めいたします。

弊社は高サービスを提供するように頑張っています。

ご返事をお待ちしております。

ありがとうございます。

 

以上 よろしくお願いします

 

AGPTEK   Linking Port-JP

 

 

まとめるとリセットアップデートを試してくれということだ

 

ボタンの効きとUSBの断線なのに関係ないじゃんと思いながらもとりあえず試してみた

 

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リセット方法

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私の機種みたいに電源ボタンが押せない場合は

電源ON→再生ボタン(長押し)

 

電源ボタンを長押し(10秒)

  

アップデート方法

http://images.agptek.us/Download/

 

ここからアップデートファイルをダウンロード

私の場合はB03なので

「B03 (20171011)」

 

ダウンロードしたファイルを解凍して

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 「Audio Product tool」を起動して選択

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で終了!!

 

結果は

 

 

 

直るわけな~~~~~~いw

 

再度メール

「アップデート、リセットを試しましたが改善されませんでした」と送信

前きたメールに返信して大丈夫です

 

返ってきた内容

ご迷惑を掛けて本当に申し訳ございませんでした。

1.交換として当方から無料でもう一つの新商品(同じ機種をご購入ください、別の機種に対応しません)が提供できます。直接Amazonでもう一個新商品を購入してください。

2.購入した後、ご注文番号をご報告お願いします。

3.その時点で全額返金を手配します。是非安心してください。

4.不具合品については、返品時間と送料を考えて、お客様の余計なお時間とお金を掛けなくためには、お客様が自分処理してもOKです。

ご注意:若し代金引換で商品をご購入する場合、 当方はシステムで返金を手配する権限が持っていません。代金引換で商品をご購入しないでください。

これは如何でしょうか?

早速的にご問題が解決できるように頑張っています。

ご返事をお待ちしております。

ありがとうございます。

 

以上 よろしくお願いします

 

AGPTEK   Linking Port-JP

 

まとめると

  • 前買った商品と同じものを再度購入してくれ
  • 購入したら注文番号をメールで教えてくれ
  • 壊れてる商品は送らなくていい
  • 返金はするから問題なし
  • 代引き購入は不可

Amazonから同じものを購入し注文番号をメールで送る

 

返ってきた内容

 

いつもお世話になっております。

ご注文を確認しましたが、まだ支払保留中の状態です。(添付のファイルをご覧ください)

現時点で当方は返金を手配する権限が持っていません。

一旦注文状態が更新する後、当方がすぐ返金を手配します。

是非安心ください。

ありがとうございます!

--

以上 よろしくお願いします

 

AGPTEK   Linking Port-JP

 

丁寧すぎる対応

ちゃんと保留中の画像も添付されていたw

 

どうも発送されないと返金できないようだ

 

発送後

 

お世話になっております。

返金は手配済みです。

返金は3日以内にお客様のアカウントに届きます。

詳しい情報は添付ファイルに参考してください。

ご確認の程よろしくお願いします。

 

返金手段は、購入者の支払いオプションにより決定されます。購入者がクレジットカードで支払った場合、クレジットカードに返金額を入金します。購入者が、Amazonギフト券、コンビニ?ATM?ネットバンキング?電子マネーの両方、またはいずれかで購入した場合、Amazonギフト券、および/または銀行振込による現金での返金となります。 また、購入者がAmazonポイントで購入した場合、Amazonポイントが購入者のアカウントへ戻ります。

 

若し本製品に満足できる場合は、商品ページでご使用感想を書くことを深く望んでいます。

詳しい手順は下記:

1.お客様のAmazonのアカウントを登録してください。

2.注文履歴から AGPtEK MP3 プレーヤーを見つけて、「商品レビューを書く」をクリックしてください。

3.レビュー完了後、「送信」をクリックしてください。それでは完了です。

4.若しお客様は使用感想を書くなら、メールでお知らせてくださいませんか?

 

本当にありがとうございます。

 

以上 よろしくお願いします

 

AGPTEK   Linking Port-JP

 

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今回もなんと証拠の添付ファイル!!

対応が神すぎる!!

 

もしかして任天堂をもこえてくかもしれない!!(任天堂に問い合わせたことないけどね~)

 

返金の場合

故障した型番が生産中止となり在庫が無い場合は全額返金になります

返金の仕方は選べるわけではなく、購入した支払方法によって決まります

クレジットカードの場合

クレジットカードに返金

Amazonギフト券、ATM/ネットバンキング/電子マネー

Amazonギフト券、銀行振り込みによる現金での返金

Amazonポイントでの購入

Amazonポイントが戻ってきます

代引き

Amazonギフト券での返金、または銀行振り込み

 

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到着+開封の儀

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ん~~

精密機器にしては意外とラフな梱包

(´・ω・`)

 

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おお~~間違いなくぴんしんだ!!!

 

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よし、さっそくチェック!!!!!!

 

 

 

 

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ゴーーーーーーール!!!

決めました!!

新品商品決めました!!!

ε=ヾ(*・∀・)/

 

 

最後に

AGPtEKって対応が神すぎる

返信もかなり早い

この商品Amazon限定かと思えば公式あるのねw

 

https://www.agptek.com/

 

ここにマニュアルなどありましたよ~

しかもいろんな商品あるし~

 

なかなか無い神対応のAGPtEKさんでした

 

Have a nice day